江门婚外情公司-用爱与专业守护家庭幸福！记湘潭县谭照这位首席调解员

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基层社会治理领域里，人民调解员是处理纠纷、维护安宁的关键角色。他们常驻基层社区和乡村地区，通过细致聆听民众诉求，凭借才智化解矛盾冲突，借助实践传递法律关怀。

从今天起，本刊开设《人民调解员》专栏，追踪普通岗位上的卓越事迹，体现调解人员“邻里纠纷在本地解决、重大矛盾在乡镇化解”的责任，倡导现代“枫桥模式”，汇聚基层社会治理的积极因素。

谭照（左二）正在和当事人交流。通讯员 摄

湖南日报全媒体记者 李毅 通讯员 彭杰

进入湘潭县民政局西侧办公楼层首层，左手边设有协商解决纷争的房间婚姻调解人，右手边是办理结合手续的部门。

婚姻的顺遂与波折，如同咫尺天涯，务必小心维护。湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会首席调解员谭照感慨。十余年间，她在此目睹了婚姻路上的种种境遇。

谭照说话很温和，脸上笑容特别有感染力。她曾经在幼儿园任职，很喜爱孩子，为人做事很有耐心，如今已是这里的佼佼者。旁边的县民政局工作人员这样说明。

她凭什么成为“王牌”？

4月10日上午，记者现场见证了一场调解，从中看出些端倪。

“你没事找事！”

“我没事找事？前几天你妈说话那么难听，你耳朵聋了？”

那对伴侣在沟通室气氛紧张。谭照听完几句话，看了看他们的行为神态江门市私家侦探，决定单独与他们交流，他感觉彼此之间虽然表面不和，但从眼神交流与身体反应来看，他们还是存有感情联系。

听完两人诉说，谭照让那对夫妻挨着坐下，建议来个“抓蝴蝶”的趣味活动，双方摊开五指触碰彼此的手指，依照要求进行捕捉和松开，因配合默契立刻达成目标，惹得他们相视而笑。

从今往后，我们试着多称赞彼此，比如可以说，你今天精神状态不错，或者今天的饭菜味道很棒……谭照和她的伴侣就此达成一致，过两周后再去探望。

送走他们之后，谭照和记者回顾了这次调解，指出表面是婆媳纠纷导致的婚姻困境，根本原因却是夫妻间缺乏交流。针对这种情况，谭照决定采取有效措施，帮助他们建立健康的对话方式，以此修复这个出现问题的家庭。

“捕捉飞蝶”是谭照的拿手好戏，这是她研习心理学后习得的一种交流方法，一般而言，两个初次见面的男女很难实现，飞蝶的捕捉与释放，体现的是内在心灵上的亲近和呼应，有助于促进彼此间的信赖。

同类型的游戏还包括“雪球滚动”“爱情账户激活”等等，借助心理引导和情感安抚，帮助双方重新建立情感上的相互理解。

刚成为调解员那会儿，谭照凭借国家二级心理咨询师的资质，察觉到离婚双方当事人或多或少都有心理方面的困扰，她试着将专业学问用到调解实践，慢慢归纳出一种特别的工作方式，即“三三”调解工作法。

谭照给湘潭县河口镇人民调解员作专题培训。通讯员 摄

何为“三三”调解工作法？

谭照说明，首个“三”涉及调解环节，具体为“先听后观再调”。需仔细听取当事人陈述，还要留意其行为神态、表情动作，最终实施调解。

去年十一月，一对在广东谋生的湘潭年轻人回家要求解除婚姻关系，其中男方情绪激动，不仅大声叫嚷还用物品猛力撞击，甚至恐吓妻子。谭照指着调解桌上被砸出的一个坑洞，如此描述当时情形。

这种同事间普遍认为难以解决的纠纷，谭照却并未草率定论，她从若干细微之处观察，发觉丈夫并无离异的打算：他时常无意间提及“钱财都由你掌管”，即便争执激烈，也从未动用过户口簿

谭照随后把那位男士引到一旁，询问他其实仍旧眷恋着妻子，大概并不希望断绝关系吧，脾气火爆的男子立刻安静下来，谭照依照这位男士的想法逐步进行开导，渐渐消除了他们之间的隔阂，一个月后再次探望时，他们已经重归于好。

领会未言明的意思，才能确定是否可以介入，矛盾的核心问题在哪里，在正式进行调解时才能目标明确。谭照这样强调。

谭照归纳的调解准则，是先谈情再论理接着说法，这个“三”字原则，能让感情不和的夫妻参与心理互动游戏，重新激发彼此间的爱意与亲情，在过程中既陈述客观情况又进行理性分析，还向他们传授婚姻家庭方面的法律常识，这一系列措施综合运用后，许多濒临解体的婚姻得以修复并继续前行。

末尾那个“三”指的是“专心致志，一丝不苟，全心全意”。谭照觉得，在调解过程中，“诚恳”是最厉害的法宝。今年三月，一对因孩子教育问题差点离婚的夫妻，在谭照的调解下不仅和好如初，还都加入了谭照组织的公益性质的家庭读书活动，并且担任了志愿者角色。

自2014年以来，谭照所在的湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会处理婚姻家庭相关咨询与心理辅导共计4300余例，成功调解各类纠纷3200余宗，其中达成和解协议的为1700余宗，和解成功比例达到52.1%。谭照本人因此获得“全国模范人民调解员”以及“全国三八红旗手”等多项表彰嘉奖。

十多年间，帮助超过一千个家庭避免破裂婚姻调解人，许多人发自内心感谢谭照。谭照却谦虚表示，调解过程也让他自身得到成长，更加珍惜日常日子。